Скачать c Vid-Kor.Ru » Чтиво » Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017

Чтиво → Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017

Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb


Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017

-- -- Скачали : 478

Книги похожие на "Разгневанный клиент, я люблю тебя / Виталий Антощенко / 2017"

Как пользоваться FTP-клиент FileZilla (2012) DVDRipКак пользоваться FTP-клиент FileZilla (2012) DVDRip
Как работать с протоколом FTP для закачки файлов в интернет при помощи программы FileZilla — смотрите в этом видеоуроке.
Opera 11.52 build 1100 FinalOpera 11.52 build 1100 Final
Описание: Программа использует собственный движок для прорисовки web-страниц, который является одним из самых быстрых по сравнению с Firefox, Internet Explorer и другими. Включает в себя несколько самостоятельных приложений: почтовый клиент, RSS-клиент, IRC-клиент, BitTorrent-клиент и браузер. В эту версию браузера Opera были внесены многочислен...
Даниэль Клугер. Убийственный маскарад (Аудиокнига)Даниэль Клугер. Убийственный маскарад (Аудиокнига)
Натаниэлю Розовски доводилось сталкиваться с самыми разными делами во время своей службы в полиции, однако с тех пор прошло довольно много лет, и он начал работать сам на себя. Теперь клиентов он выбирает, хотя в сложные дни довольствуется и тем, что есть. Однажды к владельцу частного сыскного агентства пришел очередной клиент и озадачил его делом,...
Виталий Демочка. БывшийВиталий Демочка. Бывший
В своем романе "Бывший" Виталий Дёмочка рассказывает о событиях девяностых. Книга адресована в первую очередь тем, кому надоели фантастические боевики, и тем, кто хочет знать правду, какой на самом деле в то время была та жизнь.
Елизавета Ефремова. От эксперта к руководителю (Аудиокнига)Елизавета Ефремова. От эксперта к руководителю (Аудиокнига)
Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой «От эксперта к руководителю». В книге собраны лучшие инструменты управления, методики постановки и контроля задач, способы повышения личной эффективности руководителя. Весь материал книги отобран из различных источников и проверен 10-летней практикой автора в области проведения б...
Эдигей Ежи. Завещание самоубийцы (Аудиокнига)Эдигей Ежи. Завещание самоубийцы (Аудиокнига)
Это роман о польском адвокате, к которому приходит странный посетитель и приносит завещание. Все вроде бы привычно, за исключением ряда странностей. Еще более странным становится то обстоятельство, что клиент кончает жизнь самоубийством через достаточно короткий срок после этого. Во всем этом и приходится разбираться адвокату, у которого на руках и...
Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сер ...Как выгодно быть добрым. Сделайте свой бизнес социально ответственным / Сер ...
Благотворительность, спонсорство, меценатство давно стали привычными понятиями для нашего бизнеса. Но понятия "социальная ответственность", "корпоративное гражданство" не всегда понимаются правильно. Автор настоящей книги разъясняет эти понятия и утверждает, что социальная ответственность не сводится только к финансовым затратам.
ZONA  Торрент-клиент с функцией просмотра фильмов и сериалов онлайн (1.0.1. ...ZONA Торрент-клиент с функцией просмотра фильмов и сериалов онлайн (1.0.1. ...
Zona — это торрент-качалка нового поколения с возможностью поиска и просмотра видеоконтента. Её лучше всего использовать в качестве альтернативы uTorrent.
Джон Гришэм - Клиент (Аудиокнига)Джон Гришэм - Клиент (Аудиокнига)
На глазах подростка уходит из жизни адвокат мафии. Перед смертью он рассказывает, где преступный босс спрятал тело убитого им американского сенатора. Команда окружного прокурора пытается выбить из мальчика признание, мафии это не нравится. Если Марк не заговорит – попадет за решетку, если заговорит – погибнет.
Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере (+CD)Microsoft Access 2010. Разработка приложений на реальном примере (+CD)
Рассматриваются этапы создания приложений баз данных в файл-серверной и клиент-серверной архитектурах. Описывается работа с Microsoft Access 2010 (клиент) и Microsoft SQL Server 2008 (сервер).
Браун Сандра - Трудный клиент (Аудиокнига)Браун Сандра - Трудный клиент (Аудиокнига)
Ночной звонок заставил Доджа Хэнли мысленно перенестись на тридцать лет назад, в тот день, когда он впервые увидел своего новорожденного ребенка, но был вынужден бросить его и женщину, которую любил больше жизни.
SeaMonkey 2.29SeaMonkey 2.29
SeaMonkey 2.29 — свободный бесплатный набор программ для работы в Интернете. SeaMonkey включает в себя веб-браузер, почтовый клиент, адресную книгу, IRC-клиент ChatZilla, компоновщик и инструменты для веб-разработчиков (инспектор DOM и отладчик javascript). Является прямым продолжением Mozilla Suite
Феликс Луцкий – Я люблю тебя (2014)Феликс Луцкий – Я люблю тебя (2014)
Исполнитель: Феликс Луцкий Страна: Россия Альбом: Я люблю тебя Жанр: Шансон Год выхода: 2014 Формат: mp3 | 320 Kbps Размер: 101,76 Mb
Microsoft Dynamics CRM 4.0 (Russian) - оригинальный MSDN-образMicrosoft Dynamics CRM 4.0 (Russian) - оригинальный MSDN-образ
Microsoft Dynamics® CRM — гибкое и доступное решение для управления взаимоотношениями с клиентами, объединяющее инструменты для сотрудников отделов продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Система позволяет сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.
Рио, я люблю тебя  / Rio, Eu Te Amo  (2014) HDRipРио, я люблю тебя / Rio, Eu Te Amo (2014) HDRip
Фильм рассказывает об одном из самых удивительных городов Южной Америки — Рио-де-Жанейро.
Гарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ (2013) CamRipГарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ (2013) CamRip
В курсе "Гарантированное увеличение продаж. 101 работающий способ" рассказаны все техники продаж которые работают в любом бизнесе.
Deluge 1.3.14 (Multi/Rus)Deluge 1.3.14 (Multi/Rus)
Deluge - мультиплатформенный, полноценный BitTorrent клиент-сервер. Программа, которая позволит обмениваться данными по протоколу P2P. Кроме стандартных возможностей, присутствующих в программах такого типа, Deluge использует при работе «libtorrent» и несколько интерфейсов пользователя: — веб-консоль и GTK +.
SeaMonkey 2.31SeaMonkey 2.31
SeaMonkey — свободный бесплатный набор программ для работы в Интернете. SeaMonkey включает в себя веб-браузер, почтовый клиент, адресную книгу, IRC-клиент, компоновщик и инструменты для веб-разработчиков (инспектор DOM и отладчик javascript). Является прямым продолжением Mozilla Suite
µTorrent 2013µTorrent 2013
µTorrent — быстрый, удобный, бесплатный и компактный торрент-клиент. Клиент µTorrent, на сегодняшний день, является одним из самых функциональных решений для работы с сетью BitTorrent. Программа сочетает в себе оптимальную функциональность при небольшом размере. Поддерживает работу независимо от треккера, позволяет загружать сразу несколько файлов,...
Фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов (2014) WEBRipФестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов (2014) WEBRip
Предлагаем вам трехдневный фестиваль вебинаров от успешных коммерческих фотографов Анастасии Коен, Анастасии Околот и Екатерины Упит. За три вечера вам раскроют профессиональные секреты обработки фотографий, создания фотокниг и переговоров с клиентами.